用微信带动电信营销
日前，浦东电信局员工利用微信这一3G应用软件，在促进电信营销服务和用户装维服务中，提高工作效率和质量，为推动优质服务起到示范作用。
日前，浦东电信局员工利用微信这一3G应用软件，在促进电信营销服务和用户装维服务中，提高工作效率和质量，为推动优质服务起到示范作用。
微信营销是在营业网点事先开通微信公众平台，终端销售人员在为购机用户做3G辅导时，为用户在手机上安装应用软件“微信”，然后加网点的公众平台号为好友。之后定期在微信公众平台上做推送，包括营销活动、3G应用、节日问候、环境布置等。同时工作人员也可以在微信上开展客服工作，即时回答用户的咨询。这样不仅可以提升服务效率，而且还能持续有效地培养用户对3G应用的使用兴趣。
浦东电信周康分局自建立微信群后，外线工作人员可以第一时间提出装维现场遇到的问题，相关人员及时沟通回复，快速解决出现的问题。在碰到紧急情况下，也可以迅速进行人员调度和协调。微群建立以来，解决了不少外线人员在日常工作中暂时无法解决的问题，提高了装维效率。
文章来源：浦东时报